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      一、银河科技服务流程
            1、产品安装:根据客户需求制定安装方案——方案确定后项目安装前准备——派专业人员上门服务——产品安装与调试——产品试运行及培训——产品验收;
            2、报修服务:服务报修——技术支持电话指导——派专业人员上门服务——故障确定及解决——服务工单签收——电话回访及满意度调查;
            3、巡检升级、维护:拟定巡检升级计划方案——方案确定——派专业人员上门服务——巡检升级验证——巡检升级报告。
      二、如何获得技术支持服务:
         1、拨打银河科技股份有限公司全国技术服务热线:4006-001-128;
         2、把问题传真给银河科技客户服务部,传真号码:0755-66835499;
         3、您可以把问题或数据发邮件给我们,邮箱: admin@winonetech.com
         4、您可以到我司官网laseraz.com与在线客服联系或留言反映您的问题。 
      三、为让您的问题得到更快解决,请您在提交技术问题留意以下事项:
         1、当您向客户服务部提交问题时,请提供您的基本信息,包括公司名称、联系人、联系电话及贵公司使用产品的序列号;
         2、提交问题后,无论解决与否,请记下客服人员的工号(或电话分机号)。
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